CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Ứng dụng Uni Dental Portal

Ngày có hiệu lực: 15 tháng 8 năm 2026
Cập nhật lần cuối: 15 tháng 8 năm 2026

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Nha khoa Uni thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi người dùng sử dụng ứng dụng Uni Dental Portal.

Bằng việc sử dụng ứng dụng, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung trong Chính sách này.

1. Đơn vị quản lý dữ liệu

Ứng dụng Uni Dental Portal được vận hành bởi:

Tên đơn vị: Nha khoa uni
Địa chỉ: 559 đường 3/2, P Diên Hồng, Tp HCM
Tên thương mại: Nha khoa Uni
Website: https://nhakhoauni.com
Điện thoại hỗ trợ: 0971 711 717
Email hỗ trợ: unimarketing.vn@gmail.com

Trong Chính sách này, “Nha khoa Uni”, “chúng tôi” hoặc “đơn vị vận hành” được hiểu là đơn vị quản lý và vận hành Uni Dental Portal.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Ứng dụng Uni Dental Portal trên thiết bị di động.
Các API và hệ thống trực tuyến phục vụ hoạt động của ứng dụng.
Trang hỗ trợ, biểu mẫu yêu cầu và các kênh liên hệ liên quan đến ứng dụng.
Người dùng là bệnh nhân hoặc khách hàng có hồ sơ tại Nha khoa Uni.

Chính sách này không điều chỉnh hoạt động của các website hoặc dịch vụ độc lập của bên thứ ba mà người dùng tự truy cập thông qua liên kết ngoài.

3. Dữ liệu chúng tôi có thể xử lý

Tùy theo hồ sơ điều trị và tính năng người dùng sử dụng, Uni Dental Portal có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau.

3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Họ và tên.
Số điện thoại chính.
Số điện thoại thứ hai.
Mã hồ sơ hoặc mã bệnh nhân.
Ngày sinh, giới tính hoặc địa chỉ nếu có trong hồ sơ.
Email nếu người dùng đã cung cấp.
Thông tin tài khoản và trạng thái xác thực.

3.2. Thông tin xác thực và bảo mật

Số điện thoại được sử dụng để đăng nhập.
Mã OTP và thông tin liên quan đến quá trình xác thực.
Mã phiên đăng nhập, access token hoặc refresh token.
Thời điểm đăng nhập, đăng xuất và các sự kiện bảo mật cần thiết.
Thông tin phục vụ phát hiện hành vi truy cập bất thường hoặc yêu cầu OTP quá nhiều lần.

Mã OTP chỉ được sử dụng để xác thực trong thời gian giới hạn. Người dùng không nên chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

3.3. Thông tin sức khỏe và điều trị

Lịch hẹn và lịch tái khám.
Lý do khám, chẩn đoán và thông tin lâm sàng.
Kế hoạch, phác đồ và mục tiêu điều trị.
Các bước điều trị dự kiến hoặc đã thực hiện.
Nội dung tái khám và ghi chú chuyên môn.
Thông tin răng, chỉnh nha, implant hoặc các dịch vụ nha khoa liên quan.
Hình ảnh điều trị, ảnh trong miệng, ảnh X-quang hoặc tài liệu chuyên môn.
Cam kết điều trị và trạng thái xác nhận cam kết.
Đánh giá hoặc phản hồi liên quan đến quá trình điều trị.

Thông tin sức khỏe và điều trị là dữ liệu nhạy cảm và được xử lý với mức độ thận trọng phù hợp.

3.4. Thông tin tài chính và dịch vụ

Dịch vụ đã sử dụng.
Giá trị kế hoạch điều trị.
Lịch sử thanh toán.
Khoản đã thanh toán, còn lại hoặc trạng thái thanh toán.
Thông tin bảng giá và chương trình thành viên.
Thông tin giới thiệu khách hàng và quyền lợi liên quan nếu người dùng tham gia.

Uni Dental Portal không yêu cầu người dùng nhập thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trong giai đoạn hiện tại, trừ khi ứng dụng được cập nhật để hỗ trợ phương thức thanh toán phù hợp và người dùng được thông báo trước.

3.5. Thông tin thiết bị và kỹ thuật

Loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành.
Phiên bản ứng dụng.
Địa chỉ IP và thời điểm truy cập.
Nhật ký lỗi, trạng thái kết nối và thông tin chẩn đoán kỹ thuật.
Mã thông báo thiết bị phục vụ gửi thông báo nếu người dùng cho phép.
Trạng thái người dùng cho phép hoặc từ chối nhận thông báo.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này để theo dõi người dùng trên các ứng dụng hoặc website không thuộc Nha khoa Uni nhằm mục đích quảng cáo.

3.6. Thông tin do người dùng chủ động cung cấp

Nội dung yêu cầu hỗ trợ.
Nội dung phản hồi hoặc báo lỗi.
Ảnh chụp màn hình và tài liệu người dùng gửi cho bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Người dùng không nên gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ.

4. Nguồn thu thập dữ liệu

Dữ liệu có thể được thu thập từ:

Thông tin người dùng cung cấp trực tiếp cho Nha khoa Uni.
Hồ sơ khám và điều trị được lập tại Nha khoa Uni.
Hệ thống quản lý phòng khám qluni.app được Nha khoa Uni sử dụng.
Hoạt động đăng nhập và sử dụng Uni Dental Portal.
Thiết bị của người dùng, trong phạm vi được hệ điều hành cho phép.
Nội dung người dùng chủ động gửi qua các kênh hỗ trợ.

Ứng dụng không kết nối trực tiếp đến cơ sở dữ liệu. Dữ liệu được truy cập thông qua API có kiểm soát và các cơ chế xác thực của hệ thống Nha khoa Uni.

5. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu để:

Xác minh danh tính và cung cấp quyền truy cập vào hồ sơ.
Hiển thị lịch hẹn và lịch tái khám.
Hiển thị kế hoạch, phác đồ và lịch sử điều trị.
Hiển thị hình ảnh, thanh toán, bảng giá và cam kết liên quan.
Gửi thông báo về lịch hẹn hoặc nội dung điều trị.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Bảo đảm an toàn tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép.
Duy trì, sửa lỗi và cải thiện chất lượng ứng dụng.
Thực hiện nghĩa vụ chuyên môn, kế toán, giải quyết khiếu nại hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, Nha khoa Uni và các bên liên quan.

Dữ liệu sức khỏe không được sử dụng cho quảng cáo hướng đối tượng hoặc bán cho bên môi giới dữ liệu.

6. Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, dữ liệu được xử lý dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

Sự đồng ý của người dùng.
Yêu cầu cung cấp dịch vụ và thực hiện thỏa thuận với người dùng.
Yêu cầu phục vụ hoạt động khám, chăm sóc và điều trị.
Nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Nhu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng hoặc Nha khoa Uni.
Các căn cứ xử lý khác được pháp luật cho phép.

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng đối với dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xin và ghi nhận sự đồng ý phù hợp.

7. Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

Bác sĩ, phụ tá và nhân sự được phân quyền tại Nha khoa Uni.
Đơn vị vận hành hệ thống quản lý phòng khám và hạ tầng kỹ thuật.
Nhà cung cấp dịch vụ gửi OTP hoặc thông báo.
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, sao lưu, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật.
Đơn vị kế toán, kiểm toán hoặc tư vấn chuyên môn khi cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Bên tiếp nhận hợp pháp trong trường hợp tổ chức lại, chuyển giao hoặc thay đổi đơn vị vận hành, với điều kiện quyền của người dùng tiếp tục được bảo vệ.

Các đơn vị xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và phải áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân hoặc dữ liệu sức khỏe của người dùng.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

Ứng dụng có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để:

Gửi mã OTP.
Gửi thông báo đẩy.
Lưu trữ và phân phối dữ liệu kỹ thuật.
Phát hiện và khắc phục lỗi.
Vận hành hạ tầng máy chủ.

Mỗi nhà cung cấp có thể xử lý một lượng dữ liệu kỹ thuật cần thiết theo chức năng được giao. Chúng tôi lựa chọn và yêu cầu các đối tác áp dụng mức độ bảo vệ phù hợp với tính chất dữ liệu.

Apple có thể xử lý một số dữ liệu liên quan đến App Store, TestFlight, thiết bị hoặc thông báo theo chính sách riêng của Apple.

9. Thông báo đẩy

Nếu người dùng cho phép, ứng dụng có thể gửi thông báo về:

Lịch hẹn hoặc lịch tái khám.
Thay đổi quan trọng liên quan đến hồ sơ.
Nội dung cần xác nhận.
Thông báo vận hành hoặc bảo mật.

Người dùng có thể tắt thông báo trong phần Cài đặt của thiết bị. Việc tắt thông báo không xóa dữ liệu hồ sơ và không ngăn người dùng kiểm tra lịch hẹn trực tiếp trong ứng dụng.

Nội dung thông báo trên màn hình khóa có thể được người khác nhìn thấy nếu thiết bị không được bảo vệ. Người dùng nên thiết lập chế độ hiển thị thông báo phù hợp.

10. Lưu trữ và thời hạn lưu giữ

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:

Cung cấp chức năng của ứng dụng.
Duy trì hồ sơ khám và điều trị.
Thực hiện nghĩa vụ chuyên môn, kế toán và pháp lý.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Bảo đảm an ninh và tính toàn vẹn của hệ thống.

Thời hạn lưu giữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu và yêu cầu pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, ẩn danh, hạn chế xử lý hoặc áp dụng phương thức xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

Việc xóa tài khoản ứng dụng không mặc nhiên dẫn đến việc xóa toàn bộ hồ sơ khám chữa bệnh, chứng từ hoặc dữ liệu mà Nha khoa Uni có nghĩa vụ lưu giữ.

11. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế:

Truy cập trái phép.
Sử dụng sai mục đích.
Tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
Mất mát dữ liệu do sự cố.
Lạm dụng thông tin xác thực.

Các biện pháp có thể bao gồm xác thực OTP, phân quyền truy cập, lưu trữ token an toàn trên thiết bị, kết nối bảo mật, ghi nhận sự kiện hệ thống, sao lưu và kiểm soát quyền của nhân sự.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ xử lý và thực hiện việc thông báo theo yêu cầu pháp luật.

12. Quyền của người dùng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có thể:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
Yêu cầu truy cập hoặc nhận thông tin về dữ liệu của mình.
Yêu cầu sửa thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu không còn cần thiết.
Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về hoạt động xử lý dữ liệu.
Yêu cầu cung cấp dữ liệu trong phạm vi pháp luật và khả năng kỹ thuật cho phép.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần tiếp tục được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, chuyên môn, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

13. Cách yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Người dùng có thể:

Sử dụng chức năng yêu cầu xóa tài khoản trong Uni Dental Portal; hoặc
Gửi yêu cầu đến unimarketing.vn@gmail.com; hoặc
Liên hệ số điện thoại 0971 711 717.

Yêu cầu nên bao gồm:

Họ tên.
Số điện thoại đã đăng ký.
Nội dung yêu cầu.
Thông tin cần thiết để xác minh chủ thể dữ liệu.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nhằm tránh việc người khác truy cập trái phép hồ sơ bệnh nhân.

14. Rút lại sự đồng ý

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ với Nha khoa Uni hoặc sử dụng chức năng phù hợp trong ứng dụng.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Trong một số trường hợp, việc rút lại sự đồng ý có thể làm cho ứng dụng không thể tiếp tục cung cấp một số chức năng, đặc biệt là chức năng liên quan đến hồ sơ điều trị.

15. Quyền riêng tư của trẻ em

Uni Dental Portal không được thiết kế như một dịch vụ độc lập dành cho trẻ em tự sử dụng mà không có sự tham gia của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

Đối với bệnh nhân chưa đủ độ tuổi tự quyết định theo quy định pháp luật, việc tạo và sử dụng tài khoản cần được thực hiện với sự đồng ý hoặc giám sát phù hợp của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

16. Chuyển dữ liệu qua biên giới

Một số nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ kỹ thuật có thể vận hành hệ thống ngoài Việt Nam. Khi có hoạt động chuyển dữ liệu qua biên giới, chúng tôi sẽ đánh giá phạm vi dữ liệu và thực hiện các yêu cầu bảo vệ cần thiết theo quy định áp dụng.

17. Liên kết đến website khác

Ứng dụng hoặc trang hỗ trợ có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho chính sách quyền riêng tư của các website độc lập đó.

Người dùng nên đọc chính sách của từng website trước khi cung cấp dữ liệu.

18. Thay đổi Chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phản ánh:

Thay đổi chức năng của ứng dụng.
Thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu.
Thay đổi nhà cung cấp dịch vụ.
Thay đổi yêu cầu pháp luật hoặc chính sách của nền tảng phân phối ứng dụng.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo trong ứng dụng hoặc qua kênh liên hệ phù hợp.

19. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Nha khoa Uni

Email: unimarketing.vn@gmail.com
Điện thoại: 0971 711 717
Website: https://nhakhoauni.com
Địa chỉ: 559 đường 3/2, P Diên Hồng, Tp HCM

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu trong thời hạn phù hợp với tính chất yêu cầu và quy định pháp luật áp dụng.