Ngày có hiệu lực: 15/08/2026
Cập nhật lần cuối: 17/09/2026
1. Giới thiệu và đơn vị quản lý dữ liệu
Chính sách này giải thích cách thông tin cá nhân được xử lý khi khách hàng sử dụng ứng dụng Nha Khoa Uni và các hệ thống phục vụ ứng dụng.
Đơn vị vận hành và quản lý dữ liệu:
UNI DENTAL VIET NAM COMPANY LIMITED
Thương hiệu: Nha khoa Uni
Địa chỉ trụ sở: 215A Nguyễn Ngọc Vũ, Hà Nội, Việt Nam
Email liên hệ: unimarketing.vn@gmail.com
Điện thoại: 0971 711 717
Website: https://nhakhoauni.com
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với ứng dụng Nha Khoa Uni, các API và hệ thống quản lý phòng khám phục vụ ứng dụng, cùng các kênh hỗ trợ liên quan.
Ứng dụng dành cho khách hàng đã có hồ sơ tại phòng khám. Tài khoản được cung cấp theo hồ sơ đã đăng ký, không có chức năng tự đăng ký công khai.
3. Các nhóm dữ liệu được xử lý
Tùy hồ sơ và tính năng sử dụng, chúng tôi có thể xử lý:
Thông tin nhận dạng và liên hệ:
• Họ tên, số điện thoại và mã hồ sơ.
• Ngày sinh, giới tính, địa chỉ và email nếu được cung cấp.
• Thông tin liên hệ khác đã được xác nhận trong hồ sơ.
Thông tin xác thực:
• Số điện thoại đăng nhập, thông tin xác thực OTP và phiên đăng nhập.
• Thời điểm đăng nhập, đăng xuất và các sự kiện bảo mật cần thiết.
Thông tin lịch hẹn:
• Ngày giờ, cơ sở và người phụ trách lịch hẹn.
• Thời gian khách hàng đề nghị đổi, lý do, trạng thái yêu cầu và phản hồi.
• Thông tin xác nhận, người xử lý và thời gian xử lý yêu cầu.
Thông tin sức khỏe và hồ sơ nha khoa:
• Lịch sử khám, nội dung chuyên môn và thông tin điều trị được chia sẻ.
• Kế hoạch, phác đồ, tiến trình và ghi chú liên quan.
• Hình ảnh nha khoa, ảnh X-quang và tài liệu nếu có trong hồ sơ.
• Cam kết và thông tin xác nhận của người dùng.
Thông tin dịch vụ và thanh toán:
• Dịch vụ đã sử dụng, lịch sử thanh toán và khoản còn lại.
• Thông tin thành viên, giới thiệu khách hàng và quyền lợi liên quan.
Nội dung người dùng cung cấp:
• Số sao đánh giá, nhận xét, yêu cầu hỗ trợ và báo lỗi.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xóa tài khoản hoặc thực hiện quyền về dữ liệu.
Thông tin kỹ thuật:
• Thông tin thiết bị, phiên bản ứng dụng và hệ điều hành khi cần để hỗ trợ.
• Địa chỉ IP, thời điểm truy cập và nhật ký kỹ thuật cần thiết cho vận hành, bảo mật.
• Quyền thông báo và dữ liệu cần thiết để lập lịch nhắc hẹn trên thiết bị.
Thông tin sức khỏe là dữ liệu nhạy cảm. Người dùng không nên đưa mật khẩu, OTP hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết vào nội dung nhận xét và hỗ trợ.
4. Nguồn dữ liệu
Dữ liệu đến từ:
• Thông tin khách hàng cung cấp cho phòng khám.
• Hồ sơ do nhân sự phòng khám lập và cập nhật.
• Hệ thống quản lý phòng khám qluni.app.
• Hoạt động người dùng thực hiện trong ứng dụng.
• Các yêu cầu người dùng gửi qua kênh hỗ trợ.
Ứng dụng truy cập hồ sơ qua API có xác thực, không kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu.
5. Mục đích xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu để:
• Xác thực người dùng và cho phép truy cập đúng hồ sơ.
• Hiển thị lịch hẹn, lịch sử khám, hình ảnh và tài liệu.
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu đổi lịch.
• Nhắc hẹn và thông báo nội dung liên quan đến hồ sơ.
• Hiển thị thông tin thanh toán và quyền lợi khách hàng.
• Tiếp nhận đánh giá, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Bảo vệ tài khoản, phát hiện truy cập bất thường và khắc phục lỗi.
• Thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ, chuyên môn và pháp lý áp dụng.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dữ liệu sức khỏe cho quảng cáo hướng đối tượng.
6. Sự đồng ý và lựa chọn của người dùng
Trong trường hợp cần sự đồng ý, chúng tôi cung cấp thông tin và ghi nhận lựa chọn phù hợp trước khi xử lý.
Người dùng có thể từ chối quyền thông báo, yêu cầu giải thích về dữ liệu hoặc liên hệ để rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số chức năng.
Việc đọc chính sách không thay thế các bước xin sự đồng ý riêng khi cần thiết.
7. Chia sẻ và quyền truy cập
Dữ liệu chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:
• Nhân sự phòng khám có nhiệm vụ và quyền truy cập phù hợp.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng, lưu trữ, xác thực và hỗ trợ kỹ thuật.
• Bên cung cấp dịch vụ chuyên môn liên quan khi có căn cứ phù hợp.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Các bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi được yêu cầu chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được giao và bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Apple và các dịch vụ ngoài ứng dụng có thể xử lý thông tin theo chính sách riêng khi người dùng sử dụng dịch vụ của họ.
8. Thông báo và nhắc hẹn
Khi được cho phép, ứng dụng có thể lập lịch nhắc hẹn trên thiết bị. Người dùng có thể thay đổi quyền thông báo trong cài đặt hệ điều hành.
Để nhắc hẹn phản ánh lịch mới nhất, người dùng nên mở ứng dụng khi có Internet sau khi lịch thay đổi. Nội dung thông báo có thể xuất hiện trên màn hình khóa tùy cài đặt thiết bị.
9. Lưu trữ và bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp như xác thực, phân quyền, kết nối bảo mật, bảo vệ phiên đăng nhập và kiểm soát truy cập hệ thống.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ áp dụng. Thời hạn có thể khác nhau theo loại hồ sơ. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo phương thức phù hợp.
Không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người dùng cần bảo vệ thiết bị, không chia sẻ OTP và thông báo cho phòng khám khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
10. Quyền và yêu cầu của người dùng
Người dùng có thể liên hệ để:
• Hỏi về việc xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong phạm vi được áp dụng.
• Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý khi phù hợp.
• Gửi khiếu nại về quyền riêng tư.
Có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản trong mục Bảo mật & quyền riêng tư của ứng dụng hoặc liên hệ:
Email: unimarketing.vn@gmail.com
Điện thoại: 0971 711 717
Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý. Không gửi mật khẩu hoặc OTP để thực hiện yêu cầu.
Một số hồ sơ khám chữa bệnh, chứng từ và dữ liệu liên quan có thể phải tiếp tục được lưu giữ. Khi đó, việc xóa tài khoản không đồng nghĩa với xóa toàn bộ hồ sơ; chúng tôi sẽ giải thích phạm vi xử lý theo yêu cầu cụ thể.
11. Người dùng chưa thành niên
Ứng dụng không được thiết kế để trẻ em tự tạo tài khoản độc lập. Việc truy cập hồ sơ của người chưa thành niên cần có sự tham gia, đồng ý hoặc giám sát phù hợp của cha mẹ hay người đại diện hợp pháp.
12. Hạ tầng và dịch vụ bên ngoài Việt Nam
Nếu sử dụng nhà cung cấp xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam, chúng tôi sẽ xác định phạm vi dữ liệu và áp dụng các biện pháp bảo vệ cùng yêu cầu cần thiết trước khi thực hiện.
13. Liên kết ngoài
Ứng dụng có thể mở website, bản đồ hoặc dịch vụ liên hệ bên ngoài. Những dịch vụ này có chính sách riêng. Người dùng nên xem chính sách tương ứng trước khi cung cấp thông tin.
14. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi tính năng hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi. Phiên bản mới được công bố tại trang này cùng ngày cập nhật. Khi cần, chúng tôi sẽ thông báo hoặc xin lại sự đồng ý đối với thay đổi liên quan.
15. Liên hệ
UNI DENTAL VIET NAM COMPANY LIMITED — Nha khoa Uni
Email: unimarketing.vn@gmail.com
Điện thoại: 0971 711 717
Trang hỗ trợ:
https://nhakhoauni.com/ho-tro-ung-dung-uni-dental-portal/
