Cập nhật lần cuối: 17/09/2026
Nha Khoa Uni là ứng dụng dành cho khách hàng đã có hồ sơ tại Nha khoa Uni, giúp theo dõi lịch hẹn và xem thông tin được phòng khám chia sẻ.
1. Các chức năng chính
• Xem lịch hẹn và lịch tái khám.
• Nhận nhắc hẹn trước khoảng 60 phút khi đã cho phép thông báo và lịch đã được đồng bộ trên thiết bị.
• Gửi yêu cầu đổi lịch hẹn và theo dõi phản hồi của phòng khám.
• Xem lịch sử các lần khám và hình ảnh được chia sẻ.
• Xem kế hoạch, tài liệu cam kết và thông tin thanh toán.
• Gửi đánh giá và nhận xét về trải nghiệm sau mỗi lần khám.
• Xem thông tin cá nhân, quyền lợi thành viên và chương trình giới thiệu khách hàng.
• Liên hệ hỗ trợ và gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Nội dung hiển thị tùy theo hồ sơ và thông tin phòng khám chia sẻ với từng khách hàng. Ứng dụng không hỗ trợ tự đăng ký tài khoản hoặc tự đặt lịch hẹn mới.
2. Hướng dẫn đăng nhập
• Mở ứng dụng Nha Khoa Uni.
• Nhập số điện thoại đã đăng ký trong hồ sơ tại phòng khám.
• Chọn nhận mã OTP và nhập mã xác thực.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để truy cập hồ sơ.
Nếu không nhận được OTP, vui lòng kiểm tra số điện thoại, kết nối mạng và chờ hết thời gian đếm ngược trước khi yêu cầu lại. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Không chia sẻ mã OTP với người khác. Không gửi OTP hoặc mật khẩu trong nội dung báo lỗi.
3. Xem và yêu cầu đổi lịch hẹn
Lịch hẹn trên ứng dụng được đồng bộ từ hệ thống quản lý phòng khám.
Để yêu cầu đổi lịch:
• Mở mục Lịch hẹn.
• Tại lịch sắp tới gần nhất còn chờ khám và đủ điều kiện, chọn “Yêu cầu đổi lịch hẹn”.
• Chọn ngày, giờ mong muốn theo giờ Việt Nam và nhập lý do.
• Gửi yêu cầu, sau đó theo dõi trạng thái trong ứng dụng.
Khi yêu cầu đang chờ duyệt, lịch chính thức vẫn giữ nguyên.
Phòng khám có thể đồng ý, từ chối kèm lý do hoặc đề xuất thời gian khác để khách hàng xác nhận. Chỉ đến khám theo lịch mới sau khi việc đổi lịch đã được xác nhận và lịch chính thức được cập nhật.
Nếu lịch gốc đã thay đổi hoặc bị hủy, yêu cầu cũ có thể không còn hiệu lực. Trong trường hợp cần xử lý gấp, vui lòng liên hệ trực tiếp phòng khám.
4. Nhắc hẹn và thông báo
Ứng dụng hỗ trợ nhắc hẹn trước khoảng 60 phút. Để nhận thông báo, hãy cho phép thông báo cho Nha Khoa Uni trong phần Cài đặt của iPhone.
Vui lòng mở ứng dụng khi có kết nối mạng để cập nhật lịch mới nhất, đặc biệt sau khi lịch được thay đổi. Việc nhận thông báo có thể bị ảnh hưởng bởi cài đặt thiết bị, chế độ Tập trung, quyền thông báo và tình trạng đồng bộ.
Thông báo chỉ có tính chất nhắc lịch. Khách hàng vẫn nên chủ động kiểm tra lịch trong ứng dụng.
5. Lịch sử, hình ảnh và tài liệu
Lịch sử khám, hình ảnh, kế hoạch và cam kết được hiển thị theo dữ liệu phòng khám chia sẻ.
Nếu thông tin chưa đầy đủ hoặc không chính xác, vui lòng liên hệ phòng khám để kiểm tra. Không đăng công khai hình ảnh hoặc thông tin hồ sơ cá nhân của mình hay người khác.
Nội dung trong ứng dụng giúp khách hàng theo dõi hồ sơ, không thay thế việc thăm khám, chẩn đoán hoặc chỉ định trực tiếp của bác sĩ.
6. Đánh giá lần khám
Khách hàng có thể chọn số sao và nhập nhận xét cho lần khám có hỗ trợ đánh giá. Sau khi gửi thành công, đánh giá được lưu và phần nhập đánh giá đóng lại.
Vui lòng không đưa OTP, mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết vào nhận xét.
7. Thông tin thanh toán
Ứng dụng hiển thị lịch sử thanh toán và khoản còn lại theo dữ liệu phòng khám ghi nhận. Nếu có chênh lệch, vui lòng liên hệ phòng khám để đối chiếu.
Ứng dụng không cung cấp bảng giá dịch vụ công khai.
8. Xử lý lỗi tải dữ liệu
Nếu lịch hẹn, hình ảnh hoặc hồ sơ chưa tải được:
• Kiểm tra kết nối Internet.
• Sử dụng chức năng tải lại hoặc thử lại.
• Đóng và mở lại ứng dụng.
• Kiểm tra bản cập nhật ứng dụng.
• Liên hệ hỗ trợ nếu lỗi tiếp diễn.
Khi báo lỗi, hãy cung cấp dòng máy, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, thời điểm và mô tả lỗi. Nếu gửi ảnh chụp màn hình, hãy che thông tin cá nhân không cần thiết.
9. Thông tin cá nhân và yêu cầu xóa tài khoản
Nếu cần sửa thông tin hồ sơ, vui lòng liên hệ phòng khám. Một số thông tin chuyên môn cần được đối chiếu trước khi chỉnh sửa.
Người dùng có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản tại mục Bảo mật & quyền riêng tư trong ứng dụng hoặc qua kênh hỗ trợ dưới đây. Phòng khám có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ hồ sơ.
Việc xóa tài khoản hoặc quyền truy cập ứng dụng không mặc nhiên xóa toàn bộ hồ sơ khám chữa bệnh và chứng từ cần được lưu giữ theo nghĩa vụ áp dụng.
10. Liên hệ hỗ trợ
Đơn vị vận hành: UNI DENTAL VIET NAM COMPANY LIMITED
Thương hiệu: Nha khoa Uni
Điện thoại: 0971 711 717
Email: unimarketing.vn@gmail.com
Website: https://nhakhoauni.com
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp thông tin cần thiết để xác định hồ sơ và nội dung cần hỗ trợ. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP.
Chính sách quyền riêng tư:
https://nhakhoauni.com/chinh-sach-quyen-rieng-tu-uni-dental-portal/
